弊社では定期点検を行なう時に、お客様にアンケートのご協力をいただいております。その際、お客様の声・住み心地アンケートの中の「お客様宅の自慢は何ですか？」という問いに「自分の知人達も同じように新築したが、中田工務店だけがこんな風にシッカリとした丁寧な訪問点検を時間かけてやってくれる・色々と教えてくれる。」という喜ばしい感想がありました。
訪問点検の際には、お客様との質疑応答に時間かけて行なうようにしています。

アフターサービス体験談

「建ててからが本当のお付き合い」と、全国各地の住宅メーカー・工務店が当たり前のようにキャッチコピーとして謳われておりますが、「本当に訪問点検やっています」という具体的な記事があまり公開されていないのが現状です。住宅メーカー・工務店を選ぶ際の決める際、"アフターサービスは当然あるもの"とお客様は常識的に考えていることに対し、建築会社は「当たり前を特に訴求する必要は無い」と、都合の良いように解釈しているからではないでしょうか。
たしかに、新築住宅を日常的に建築・販売しておりますが経年劣化しているお家をお見せするということは「夢のマイホーム・新築住宅」という気持ちを興ざめさせるかもしれません。しかしながら、口コミは建築中ではなくアフターサービスの良し悪しによって決まってくると、「縁の下の力持ち（アフター現場で活躍するスタッフ）」を私たちは賞賛しています。

一方で、私たちは建築中ではなくアフターサービスの良し悪しによって決まってくると、「縁の下の力持ち（アフター現場で活躍するスタッフ）」を賞賛しています。
また、5年後、10年後のに起こり得る現象も考慮に入れたほうが妥当と考えられます。

したがって、新築住宅は全てにおいて新しいのは当然ですが、「起こり得る現象等を知ることによって予防する・できる」という選択肢が出てきます。

建築前の打合せでは、それほど重要視していなかった"建てた後"のことを皆様はお考えでしょうか？

残念なことに、一般的な住宅メーカーや工務店ではネットや紙媒体によってお家のデザインや価格等、「建てる」為の必要情報や関係するスタッフのお仕事は開示されているのですが、肝心のアフターメンテナンスについては数行程度でしか語られておりません。
「お客様と一緒にメンテナンスを考えていくこと」は、起こり得る現象をあまり知られないお客様にとって一番大切な事にも関わらず・・・。

私たちは、この一番大切なことを最重要視し、「お家の定期点検ってこんな感じ」と事前に（弊社では定期点検ブログやお客様カルテとなる定期点検報告書）数多くの事例を知って頂き、お客様の安心や信頼につなげております。

その他にも、お家の引渡し時に「住まいの管理手帳」という冊子（起こり得る現象や対処方法等が詳しく書かれている事例集）をプレゼントしており、「何かあったときに開いてみよう」と言う気持ちで補足資料としてお使いいただくことを提唱しております。
もちろん、読むよりも見聞きしたほうが記憶に残ると実感しておりますので、直接の問診に重きを置いていることは当然のことですが。

このように、私たちの定期点検は、専門チームを結成してお客様宅に訪問点検を完全実施し、お客様に「安全・安心」を肌で実感して頂けるよう行なっております。

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